Гость что-то сломал в квартире. Кто платит

Самый частый страх перед передачей квартиры в управление: незнакомые люди заезжают и выезжают каждые несколько дней, а вдруг что-то сломают или испортят. Разберём, как это устроено на практике, без общих слов про «мы всё контролируем».

Депозит при заезде

Каждый гость подписывает договор и вносит депозит холдированием, 3 000 ₽. Если после выезда квартира в порядке, деньги возвращаются в течение нескольких часов.

Видеофиксация

Квартира снимается на видео до и после каждого проживания. Это не про недоверие к гостю, это про то, чтобы не было спора, было пятно на диване до заезда или после.

Мелкие повреждения

Закрываются из депозита гостя, без лишних разговоров и без участия собственника.

Серьёзный ущерб

Здесь депозита в 3 000 ₽ не хватит, и тут в дело вступают не наши деньги, а страховые программы площадок бронирования. Так уже было: за год страховки площадок оплатили два дивана и стол, которые гости испортили. Собственник за это не платил.

А камеры в квартире?

Их нет и не будет. Камера стоит только в общем коридоре у входной двери, это прописано в договоре отдельным пунктом. Внутри квартиры гость имеет право на приватность, и Love it эту границу не переходит.

Почему это работает

96 бронирований в месяц, рейтинг 4.9 на Авито при 350+ отзывах и 9.9 на Суточно.ру при 850+ отзывах. Если бы серьёзные повреждения случались часто, это было бы видно в отзывах и рейтинге. Их там нет.